OBOWIĄZEK INFORMACYJNY
Obowiązek informacyjny wynikający z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Niniejszy obowiązek informacyjny należy zawsze czytać razem z Ogólną Polityką Prywatności i Ochrony Danych Osobowych Toyota/Lexus1 ("Ogólna Polityka Prywatności"), w której opisane są ogólne zasady przetwarzania danych osobowych.
Niniejszy obowiązek informacyjny odnosi się do przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych w celu:
- dostarczenia Państwu naszych produktów i usług,
- odpowiedzi na Państwa pytania,
- efektywnego zarządzania relacjami i kontaktami z nami i innymi podmiotami z grupy Toyota oraz
jeśli wyrażą Państwo na to zgodę, do wysyłania określonych informacji marketingowych/handlowych i zaproszeń do określonych badań rynku.
Jakie Państwa dane osobowe zbieramy?
Zbieramy między innymi następujące kategorie danych osobowych:
- imię, nazwisko i forma grzecznościowa (Pani, Pan),
- dane kontaktowe (np. adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu),
- dane niezbędne do identyfikacji (numer NIP, numer PESEL lub numer dowodu rejestracyjnego Państwa pojazdu),
- informacje powiązane z kontem MyT/LexusLink,
- informacje na temat interakcji pomiędzy Państwem a nami, takie jak historia Państwa relacji i transakcji z nami, w tym na - przykład wizyty w salonach Autoryzowanych Dealerów, zakupy, zapisane konfiguracje samochodów, wizyty w celu naprawy i - konserwacji, kontakty z nami, Państwa pytania, prośby, wnioski i skargi do nas i historia ich rozpatrywania,
- informacje o Państwa pojeździe Toyota/Lexus (np. VIN, informacja dotycząca daty odbioru Państwa pojazdu Toyota/Lexus, przebieg, informacje diagnostyczne i informacje powiązane z utrzymaniem i naprawami pojazdu Toyota/Lexus,
- informacje o Państwa zainteresowaniach i preferencjach,
- informacje o zgodach, których nam Państwo udzielili i zarządzaniu przez nas tymi zgodami (w tym również np. prowadzenie rejestru wycofanych zgód).
Kto i jak przetwarza Państwa dane?
1. Administrator danych oraz cele i podstawy prawne:
Administratorami Państwa danych osobowych są:
Toyota Central Europe sp. z o.o., 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 5 (TCE), Toyota Motor Europe NV/SA, Avenue du Bourget 60, B-1140 Bruksela (Belgia) (TME) oraz CAROLINA CAR COMPANY SPÓŁKA KOMANDYTOWA J.MAJDECKI, M.OLESIŃSKI, P.SÓJKA, 01-242 WARSZAWA, AL. PRYMASA TYSIĄCLECIA 54 jako wybrany Autoryzowany Dealer Toyoty i Lexusa w Polsce (Autoryzowany Dealer) - aktualizowane listy adresowe oraz dane kontaktowe na stronie www.toyota.pl/ www.lexus-polska.pl
W zależności od wyrażonej zgody oraz w przypadku zakupu produktów lub realizacji usług Toyota i Lexus,
Administratorzy przetwarzają Państwa dane osobowe w celu oraz na następującej podstawie prawnej:
Cel przetwarzania |
Podstawa prawna |
Komunikacja marketingowa i badania rynku:
Chcemy zapewnić, że Państwa zgoda nie będzie wykorzystana do przesyłania zbędnych informacji. Dołożymy wszelkich starań, aby to, co zostanie Państwu przesłane było dla Państwa istotne i użyteczne. Chcemy również słuchać użytkowników i rozumieć ich zainteresowania, preferencje i oczekiwania. Na podstawie zebranych informacji, na przykład o historii zakupów, wizytach na naszych stronach internetowych, otwarciu naszej korespondencji e-mail itp. - budujemy profil klienta, aby móc dostarczyć Państwu spersonalizowane oferty, ogłoszenia i zaproszenia. |
Państwa zgoda |
Ocena i poprawa jakości naszych produktów, usług i doświadczeń klientów. |
Nasz prawnie uzasadniony interes |
Administrowanie, utrzymywanie i rozwój systemów informatycznych oraz zapewnienia |
Nasz prawnie uzasadniony interes |
Cele dowodowe oraz ochrona przed roszczeniami |
Nasz prawnie uzasadniony interes |
Zarządzanie Państwa danymi osobowymi Państwa dane osobowe są przechowywane w centralnych systemach obsługiwanych przez Administratorów lub przez inne podmioty z grupy Toyota. Toyota/ Lexus dąży do tego, aby:
|
Nasz prawnie uzasadniony interes |
Podjęcie działań przed zawarciem umowy na podstawie Państwa zainteresowania ofertą (np. umówienie na jazdę próbną, odpowiedź na Państwa żądanie dot. spotkania lub informacji na temat produktów i usług Toyoty lub inną prośbę o udzielenie informacji, przyznanie i rozliczenie prawa do rabatu lub specjalnej oferty dla osób wykonujących określone zawody). |
Czynności zmierzające do zawarcia umowy (art. 6 ust 1 lit. b RODO) |
Wykonanie zawartej umowy |
Zawarta umowa |
Utrzymywanie relacji i odpowiedzi na Państwa zapytania. Wykonanie badania satysfakcji klientów (w związku z wykonywanymi usługami lub badania posprzedażowego pojazdów nowych oraz używanych). |
Nasz prawnie uzasadniony interes |
Wykonywanie obowiązków prawnych |
Obowiązek prawny administratora |
Wykonywanie akcji przywoławczych |
Obowiązek prawny administratora |
2. Odbiorcy danych:
- odbiorcami Państwa danych osobowych będą: Autoryzowani Dealerzy Toyoty i Lexusa w Polsce (Autoryzowani Dealerzy), inne podmioty z grupy Toyota, które mogą świadczyć usługi, dostarczać towary lub być zaangażowane w przetwarzanie danych dla celów określonych powyżej, firmy współpracujące w zakresie usług IT, usług marketingowych, usług księgowych i archiwizacyjnych, badań rynku, call center, firmy wspierające organizację i realizację wydarzeń;
- Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane do podmiotu z siedzibą w Stanach Zjednoczonych – Salesforce.com, Inc. (San Francisco, USA), który deklaruje zapewnienie odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych jemu przekazywanych zgodnie z zatwierdzonymi wiążącymi regułami korporacyjnymi Salesforce oraz standardowymi klauzulami umownymi4. Kopię danych osobowych przekazywanych do tego podmiotu może Pani/Pan uzyskać w Punkcie Kontaktowym Ochrony Danych TCE;
Państwa dane mogą być przekazywane do miejsc poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych Ameryki i Wielkiej Brytanii, jeśli jest to właściwe (i) do osiągnięcia dowolnego z celów określonych w niniejszym obowiązku informacyjnym lub (ii) w celu przekazania Państwa danych Odbiorcom danych zgodnie z niniejszym obowiązkiem informacyjnym.
W przypadku przekazania Państwa danych osobowych poza EOG, upewnimy się, że Państwa dane osobowe są chronione przez następujące zabezpieczenia:
- prawo kraju, do którego przekazywane są Państwa informacje, zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych (art. 45 RODO); lub
- przekazanie podlega standardowym klauzulom ochrony danych zatwierdzonym przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 RODO) lub wiążącym regułom korporacyjnym (art. 47 RODO).
3. Kontakt:
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Punktem Kontaktowym Ochrony Danych pod adresem e-mail: klient@toyota.pl,
Okres przechowywania:
Państwa dane osobowe przechowywane są:
- przez okres niezbędny do wykonania umowy/realizacji usługi lub gwarancji i dochodzenia lub obrony roszczeń z tym związanych, tj. przez okres 10 lat, licząc od końca roku, w którym zawarto umowę lub do czasu przedawnienia roszczeń;
- w celu realizacji akcji przywoławczych oraz innych obowiązków wynikających z bezpieczeństwa produktu - przez okres 10 lat licząc od końca roku, w którym zawarto umowę;
- w przypadku przetwarzania danych w celu realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu - przez okres do czasu złożenia przez Państwa sprzeciwu, z zastrzeżeniem konieczności przetwarzania danych do końca okresu niezbędnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- w przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego –do momentu cofnięcia przez Państwa zgody (przy braku innej podstawy prawnej przetwarzania). Ponadto, przez 10 lat będziemy przechowywać dowód udzielonej zgody dla celów dowodowych – wykazania faktów na wypadek ewentualnych roszczeń związanych z nieprawidłowym przetwarzaniem danych osobowych.
4. Źródło pochodzenia danych:
dane udostępniane przez Państwa, dane udostępnianie przez administratorów, dane na podstawie dokumentów, dane ze stron internetowych (plików cookies), w odniesieniu do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą także z publicznych rejestrów CEIDG oraz KRS.
5. Pouczenie o prawach:
posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych; prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec profilowania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
W przypadku marketingu bezpośredniego, w każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego. W przypadku skorzystania z tego prawa, zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.
6. Prawo do skargi:
mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych Państwa dotyczących narusza przepisy RODO;
7. Prawo do sprzeciwu:
w każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej. Przestaniemy przetwarzać Państwa dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
8. Państwa dane osobowe podlegają profilowaniu na podstawie wyrażonej zgody na otrzymywanie dopasowanych informacji.
Przesyłanie dopasowanych informacji marketingowych i handlowych może mieć wpływ na Państwa decyzje zakupowe poprzez wyświetlanie lub proponowanie przez nas określonych produktów Toyota lub Lexus oraz udzielanie specjalnych rabatów.
9. Zawarcie przez Państwa umowy z Autoryzowanym Dealerem
dot. produktu lub skorzystanie z usługi powoduje powstanie bezpośredniej relacji prawnej z wybranym Autoryzowanym Dealerem, który jest w zakresie określonym w niniejszym obowiązku informacyjnym Administratorem Państwa danych.
Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, jednakże konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości zawarcia i wykonania umowy/realizacji usługi.
10. W każdej chwili mają Państwo prawo do wycofania swoich zgód poprzez wysłanie wiadomości e-mail, a jeżeli byłoby to dla Państwa trudne, także w formie zwykłego listu na poniższe adresy:
e-mail: klient@toyota.pl; adres: Toyota Central Europe Sp. z o.o. z dopiskiem Dział CS/CR ul. Konstruktorska 5, 02-673 Warszawa - w odniesieniu do zgód udzielanych TME, TCE i Autoryzowanemu Dealerowi
Ogólna Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych Carolina Car Company J. Majdecki, M. Olesiński, P. Sójka sp.j. jest dostępna pod adresem: https://toyotabielsko.pl/pl/ogolna-polityka-prywatnosci-rodo